Droit de rétractation

Les consommateurs de l'UE disposent généralement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne.

Les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés sont exclus du droit de rétractation (Directive 2011/83/UE, Article 16(c)).

Les produits Cultprint étant imprimés à la demande avec des designs choisis par le client, ils constituent des biens personnalisés.

Si une commande n'est pas encore entrée en production, vous pouvez annuler en nous contactant immédiatement. Une fois la production commencée, l'annulation n'est plus possible.

Cette exception ne s'applique pas aux produits défectueux ou mal imprimés. Contactez-nous dans les 14 jours pour un remplacement ou un remboursement.

Pour les annulations ou réclamations :

Email : cultprint@twb-consultancy.services

Mars 2026